發生了什麼事,旅客能獲得退款呢?

VT嚴選提供旅客不退款之代訂服務,但由於不可抗力之因素,進而影響到旅客的計畫時,店家收到訊息佐以相關證明後,可能同意取消該筆訂單之不退款機制,旅客將可能得到全額退款,店家及VT嚴選將不會收到任何款項。

不可抗力之因素發生時,旅客必須了解的事:

唯有特殊情形,並根據此狀況提供有效證明文件,方可獲得店家及VT嚴選退款考量:

  1. 旅客二等親內的直系血親屬去世(須提供:死亡證明與親戚關係證明)
  2. 旅客二等親內的直系血親屬生重病(須提供:重症醫生證明與親戚關係證明)
  3. 目的地國家發生嚴重自然災害而導致行程無法繼續
  4. 原訂搭乘班機停飛或嚴重延遲時(須提供航空公司證明)

若有上述或其他不可抗力之因素發生時,進而造成行程之變更、取消,請務必儘速聯繫VT嚴選。

相關證明文件為「必須」,VT嚴選將根據此資料,判定是否適用於可退款政策之情形,文件如下:

  • 航空公司停飛、延遲之證明
  • 合格醫師開具且用印之診斷證明書,並來自以下單位:
    • 公立醫院
    • 地區型醫院
    • 合格醫療院所、診所
  • 有效的訃聞
  • 醫院開具之死亡證明書

醫生診斷文件需記載,旅客不適合前往該旅行之內容,但原因不包括:一般感冒、輕微擦傷,或其他輕微身體不適之症狀。

如旅客欲申請退款,請將信件寄至客服信箱:advisor@visionthai.net